condiciones generales de venta

1 – DISPOSICIONES GENERALES

El hecho de que un usuario complete el formulario de pedido en este sitio y confirme el pedido (haciendo clic en el botón "pedir") implica la plena aceptación de estas condiciones generales de venta, que solo serán aplicables al contrato siguiente. . Concept Chocolate se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de incumplimiento por parte del cliente de una de sus obligaciones. Concept Chocolate confirmará la aceptación del pedido al usuario por correo electrónico, o, en su caso, su negativa dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrada del pedido en internet por parte del cliente. Concept Chocolate confirmará la aceptación del pedido al usuario por correo electrónico, o, en su caso, su negativa dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrada del pedido en internet por parte del cliente. Concept Chocolate prohíbe estrictamente la compra de sus productos en su sitio web en el contexto de la reventa por parte del cliente a un tercero, sin haber informado previamente Concept Chocolate.

 

2 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a cumplimentar fielmente el formulario de pedido, indicando su dirección de facturación, la dirección de entrega en horario laboral así como sus datos de contacto (dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono). Sin esto, el pedido no puede ser aceptado. Las direcciones de apartados postales no se aceptan como direcciones de envío. El cliente tiene prohibido revender los productos. Concept Chocolate, siendo su pedido necesariamente destinado al uso personal o al uso personal de la persona a la que va destinado el envío. El cliente se compromete a respetar las condiciones de almacenamiento de los productos, así como la fecha de caducidad indicada en el embalaje.

 

3 - PRECIO

Los precios de los productos son netos, IVA incluido y expresados ​​en Euros. La entrega está sujeta a un cargo adicional. Los precios están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles y sujetos a la modificación del tipo de IVA. Se conceden descuentos cuantitativos a partir de 500 euros de compra impuestos incluidos.

 

4 - PAGO

El pago de los productos se realiza únicamente mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, y desde la plataforma PAYPAL online desde la web, mediante el sistema de pago seguro Shopify pagos. La validación del pago con tarjeta de crédito es inmediata. No se realizará ningún envío sin confirmación de pago.

 

5 – TARIFAS DE ENVÍO

Los gastos de envío de los envíos se te ofrecen a partir de 75€ de compra.

 

Durante el período entre mayo y octubre, las temperaturas exteriores pueden superar los 25 °C. En estas circunstancias, Concept Chocolate hace todo lo posible para garantizar la conservación de la calidad de los chocolates durante el transporte y pone en marcha todos los medios necesarios para lograr este objetivo. Así, en cuanto las temperaturas exteriores a las que están expuestos los productos durante el período de transporte puedan superar los 25°C, Concept Chocolate suspender entregas

 

6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L 121-20 y siguientes del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

El cliente tiene entonces 14 (catorce) días después del envío de su desistimiento para volver a la empresa Concept Chocolate artículos que no le convienen.

Si se ejerce, este derecho de desistimiento es gratuito para el cliente a excepción de los gastos de devolución de los productos. Las devoluciones deberán referirse a artículos nuevos en su embalaje original, acompañados de todos sus posibles accesorios, instrucciones de uso, documentación y también la factura correspondiente para que puedan volver a ponerse a la venta. Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados o sucios no serán aceptados.

El derecho de desistimiento puede ejercerse en papel normal o mediante un formulario, disponible previa solicitud en la siguiente dirección: info.conceptchocolate.eu. La simple devolución de las mercancías sin declaración o la negativa a recibir la entrega no bastan para manifestar la voluntad de retractación.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la empresa Concept Chocolate está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, sin cargo ni interés, en un plazo máximo de 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que fue informado, o si la mercancía aún no ha sido recibida, en la fecha de su recuperación.

 

7 – ENTREGA DE PRODUCTOS

La Fábrica de Chocolate Concept Chocolate ofrece varios métodos de entrega dependiendo de sus necesidades. Hacemos todo lo posible para preservar la calidad de sus chocolates durante el transporte de su pedido gracias a un embalaje adecuado y la selección de socios especializados en el transporte de productos alimenticios.

  1. Pedidos en línea y recogida en tienda
  2. Pedido en línea y entrega por DHL Express (Bélgica, Europa Zona 1 y Zona 2)

Este método de entrega se suspende cuando las temperaturas exteriores superan los 25°C.

Los pedidos recibidos, después de la aceptación del pago por parte del centro de la tarjeta de crédito, se preparan y envían dentro de las 24 horas (dentro de los fines de semana y días de febrero).

Los envíos se realizan por DHL express, en ausencia del destinatario o de persona que pueda tomar posesión de los productos, DHL express se compromete a devolverlos al día siguiente. Si el destinatario sigue sin estar presente al día siguiente, DHL dejará una nota de aviso de tránsito en la dirección de entrega invitándole a que le devuelva la llamada o a recoger el paquete en el centro de recogida más cercano. Concept Chocolate no se hace responsable del deterioro de los productos debido a su recogida tardía del transportista.

En caso de que una dirección de entrega sea incompleta o imprecisa, Concept Chocolate se reserva el derecho de contactar directamente con el destinatario o correo electrónico, con el fin de completar con él los datos de entrega faltantes, siempre que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico no sean incorrectos y el destinatario esté disponible.

 

 

 

 

8 – SUMINISTRO

Productos Concept Chocolate están hechos a mano y están disponibles en cantidades limitadas.

En caso de falta de stock, Concept Chocolate se pondrá en contacto con el Cliente por e-mail o teléfono a la mayor brevedad con el fin de aplazar la entrega a la espera de la reposición de este producto o cuando sea posible sustituir el producto por otro equivalente en calidad y precio. El retraso en la entrega vinculado a la falta de existencias no puede dar lugar a ningún reembolso en la medida en que el cliente haya sido informado del retraso en la entrega (en el límite de dos (2) días hábiles como máximo). Se especifica que los pedidos realizados en periodo vacacional corren mayor riesgo de no ser confirmados por falta de stock, que los realizados en periodos normales del año.

 

9 – QUEJAS

El cliente debe asegurarse de la conformidad de la entrega con su pedido.

En el momento de la entrega, cualquier desperfecto debe ser objeto de reservas específicas fechadas y firmadas en el albarán de entrega.

Toda denuncia deberá, para ser tenida en cuenta, intervenir dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su recepción, por correo postal a la dirección Concept Chocolate , Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles, o por teléfono +32 2 242 94 66 por correo electrónico a info@conceptchocolate

 

 

10 – NULIDAD – FUERZA MAYOR – LEY

Si una de las presentes condiciones generales fuera declarada inaplicable o fuera invalidada por cualquier causa, dicha invalidez no afectará a la aplicación ni a la validez de las demás disposiciones de las condiciones generales, siendo reemplazada la invalidada o considerada inaplicable por la disposición como cerca posible.

ni la empresa Concept Chocolate, ni el cliente puede ser considerado responsable de cualquier incumplimiento resultante de un caso de fuerza mayor, fuera de su control, incluidos en particular, entre otros, casos de guerra, motín, insurrección, interrupción del transporte, problema de importación o exportación, huelga, cierre patronal, escasez, incendio, terremoto, tormenta, inundación.

Estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley belga.