condiciones generales de venta
Para conocer las condiciones generales de nuestras Visitas y Talleres - Ver más abajo
1 – DISPOSICIONES GENERALES
El hecho de que un usuario realice un pedido a través de este sitio web ( www.conceptchocolate. De la UE ) mediante la cumplimentación del formulario de pedido y la confirmación del pedido (haciendo clic en el botón “pedido”) constituye la aceptación plena de las presentes condiciones generales de venta, que son aplicables exclusivamente a las compras realizadas en este sitio. Concept Chocolate se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de que el cliente incumpla alguna de sus obligaciones.
Concept Chocolate confirmará al usuario mediante correo electrónico la aceptación del pedido, o, en su caso, su rechazo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la introducción del pedido en internet por el cliente.
Concept Chocolate prohíbe estrictamente la compra de sus productos en su sitio web como parte de una venta por parte del cliente a un tercero, sin haber informado Concept Chocolate antemano.
2 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a completar el formulario de pedido con precisión, indicando su dirección de facturación, dirección de entrega (en horario comercial) y sus datos de contacto (correo electrónico y, si corresponde, número de teléfono). Sin esta información completa y correcta, el pedido no podrá ser aceptado ni procesado.
El cliente tiene prohibido revender los productos. Concept Chocolate. Su pedido deberá estar destinado únicamente al uso personal o al uso personal de la persona a quien se destina el envío.
El cliente también se compromete a respetar las condiciones de almacenamiento de los productos, así como la fecha de caducidad indicada en el envase. En caso de incumplimiento de estas condiciones, Concept Chocolate no se hace responsable de cualquier alteración de los productos.
3 - PRECIO
Los precios de los productos se expresan en euros, con impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. El envío está sujeto a un suplemento, que se especifica al confirmar el pedido. Los precios están garantizados dentro del límite de existencias y podrán modificarse en caso de cambio del tipo de IVA o circunstancias ajenas a la voluntad de Concept Chocolate.
4 - PAGO
El pago de los productos se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, o a través de la plataforma PAYPAL, en línea en nuestro sitio web, utilizando el sistema seguro de Shopify Payments. El pago con tarjeta de crédito se valida inmediatamente. No se realizará ningún envío sin la validación previa del pago.
5 – TARIFAS DE ENVÍO
El envío es gratuito para pedidos superiores a 75 €. Para pedidos inferiores a XNUMX €, se añadirá un cargo por envío, que se indicará claramente al finalizar la compra.
Durante el período comprendido entre mayo y octubre, si las temperaturas exteriores superan los 25°C, Concept Chocolate Suspende las entregas para garantizar la calidad de los chocolates durante el transporte. Se informará al cliente de cualquier retraso relacionado con estas condiciones especiales.
Para envíos internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo del destino.
6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L 121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Si este plazo vence un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
El cliente dispondrá entonces de otros 14 días para devolver a la empresa, a su propio coste, los artículos no adecuados. Concept Chocolate. Las devoluciones deben ser de artículos. Nuevo en su embalaje original , acompañado de todos sus posibles accesorios, instrucciones de uso, documentación y la factura correspondiente. No se aceptarán devoluciones incompletas, dañadas, deterioradas o sucias.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos perecederos o personalizados , como chocolates hechos a medida o con mensajes específicos.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Concept Chocolate reembolsará las cantidades abonadas por el cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
7 – ENTREGA DE PRODUCTOS
Concept Chocolate Ofrece varios métodos de entrega dependiendo de las necesidades del cliente. Hacemos todo lo posible para preservar la calidad de los chocolates durante el transporte mediante un embalaje adecuado y la selección de socios especializados en el transporte de productos alimenticios.
Los pedidos pueden recogerse directamente en tienda o enviarse por DHL Express (Bélgica, Europa, Zonas 1 y 2). Este método de entrega podría suspenderse si la temperatura supera los 25 °C.
Los pedidos se preparan y envían dentro de las 24 horas siguientes a la validación del pago, excepto fines de semana y festivos.
Si el destinatario está ausente, DHL Express regresará al día siguiente. Si persiste la ausencia, se le dejará una tarjeta de visita invitándolo a contactar con DHL o a recoger el paquete en el centro de recogida más cercano. Concept Chocolate no se hace responsable del deterioro de los productos debido a una retirada tardía.
En caso de dirección incompleta o incorrecta, Concept Chocolate se reserva el derecho de contactar directamente con el destinatario para completar la información faltante.
8 – SUMINISTRO
Productos Concept Chocolate Están hechos a mano en cantidades limitadas. En caso de falta de stock, Concept Chocolate se pondrá en contacto con el cliente mediante correo electrónico o teléfono para ofrecerle un informe de entrega o un producto de sustitución de calidad y precio equivalente.
El cliente tiene derecho a rechazar esta sustitución y cancelar el pedido, sin costes adicionales.
9 – QUEJAS
El cliente debe asegurarse de que el pedido sea correcto al recibirlo. En caso de daños o errores, deberá indicar las reservas en el albarán de entrega, fechado y firmado.
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los productos, bien por correo postal a la dirección: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles, ya sea por teléfono al +32 2 242 94 66, o por correo electrónico a info @conceptchocolate . De la UE , incluyendo comprobante de compra y número de pedido.
10 – NULIDAD – FUERZA MAYOR – LEY APLICABLE
Si alguna de estos Términos y Condiciones se considera inaplicable o inválida por cualquier motivo, dicha invalidez no afectará las disposiciones restantes de estos Términos y Condiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Concept Chocolate no se hace responsable de los retrasos o la no ejecución de un pedido en caso de fuerza mayor (guerra, motín, insurrección, huelga, interrupción de los servicios de transporte, incendio, inundación, etc.).
Estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación belga. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Bélgica.
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=> CONDICIONES GENERALES – VISITAS Y TALLERES <=
Concept Chocolate SRL – Bruselas
1. Tipos de visitas y actividades
Concept Chocolate ofrece tres fórmulas principales, siempre supervisadas por un guía:
- Recorrido clásico (± 1 hora) Presentación de la fábrica de chocolate, historia del chocolate y demostración de la elaboración artesanal de praliné. Incluye: 2 degustaciones.
- Taller / workshop (± 2 h) Presentación y demostración como la anterior, seguida de una actividad práctica (mendigos). Cada participante se lleva su creación a casa.
- Taller + Cata de Cerveza y Chocolate (± 2 horas) Presentación y demostración, elaboración de mendiants y, a continuación, degustación combinada de chocolates (pralinés, tabletas, bombones confitados, etc.) con diversas cervezas belgas. Los participantes también se llevan sus creaciones a casa.
2. Duración
La duración varía según la fórmula elegida: entre 1 hora y 2 horas.
3. Reservas
- Las solicitudes se realizan únicamente por correo electrónico a info@conceptchocolate.eu.
- Una reserva sólo se confirma después validación escrita de Concept Chocolate.
- Cualquier reserva implica la aceptación plena de estas condiciones generales.
4. Acceso y estacionamiento
- Dirección : Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles.
- Coches : aparcamiento de pago en la calle de lunes a sábado, de 9 a 21 horas (con parquímetro o mediante aplicaciones como EasyPark, 4411, etc.).
- Autobús Parada autorizada frente a la chocolatería Rue des Chardons, 19. Aparcamiento autorizado en Rue Ernest Cambier (mapa disponible previa solicitud), sujeto a disponibilidad. Apague el motor mientras espera; el conductor debe permanecer a bordo al dejar a los clientes.
- Transporte : autobús 65 (parada Patrie), tranvía 25 (parada Patrie), tren (estación Meiser).
- Accesibilidad PMR El sitio es accesible para personas con movilidad reducida, a excepción de la sala de talleres ubicada en la calle -1. Se pueden realizar adaptaciones previa solicitud.
5. Tarifas y facturación
- Las tarifas se establecen anualmente y se comunican por correo electrónico al final del año para el año siguiente, o bien previa solicitud al realizar la reserva.
- Concept Chocolate se reserva el derecho de ajustar sus precios en caso de un aumento significativo de los costes (materias primas, energía, impuestos).
- Los precios están indicados per cápita, IVA 21% incluido.
- Los tours siempre se realizan acompañados de un guía, cuyos honorarios están incluidos.
- Gratuito: se concede sólo a aquellos acompañantes de grupos escolares.
- No se requiere depósito, excepto un nuevo cliente donde puede requerirse pago por adelantado.
- Un vale Debe presentarse antes de la visita (por correo electrónico o en persona).
- La factura se envía después de la visita. Pago: 15 días máximo.
- Pago posible en el lugar en efectivo o con tarjeta (Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard).
Facturas pendientes de pago :
En caso de retraso en el pago, se aplicará de forma automática y sin previo aviso formal lo siguiente:
- de interés del 1,5% por mes de retraso,
- Una multa fija del 20% del importe adeudado, con un mínimo de € 125.
6. Cancelaciones, cambios y retrasos
- Cualquier cancelación deberá ser notificada. por escrito.
- Cancelaciones:
- 7 días antes: sin cargo
- 4 a 6 días antes: 50% del importe total facturado
- ≤ 48 horas antes: 100% del importe total facturado
- Cualquier cambio (fecha, hora, número de participantes) deberá ser comunicado lo antes posible mediante correo electrónico.
- Los grupos deben presentarse 5 minutos antes de la hora programada.
- Cualquier retraso deberá ser comunicado al +32 2 242 94 66.
- Retrasos > 15 min: la actividad se acortará para respetar el horario previsto.
- Retrasos > 30 min: Concept Chocolate se reserva el derecho de cancelar la visita sin reembolso.
7. Responsabilidades y seguridad
- Los participantes son responsables de sus pertenencias personales (pérdida, robo o daños).
- El cliente sigue siendo responsable de la disciplina y el comportamiento de su grupo.
- Grupos escolares y menores :Los adultos acompañantes son responsables de supervisar a los niños en todo momento.
- Concept Chocolate declina toda responsabilidad por daños causados por comportamiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones.
- Los participantes se comprometen a respetar todas las instrucciones de salud y seguridad Impartidas por el personal. A quien no respete estas instrucciones se le podrá negar el acceso o ser excluido sin reembolso.
- Se prohíbe la entrada de animales, excepto perros de asistencia para personas con discapacidad visual.
8. Alergias y restricciones dietéticas
Es responsabilidad del cliente notificar a los participantes con antelación sobre cualquier alergia o restricción dietética.
Concept Chocolate declina toda responsabilidad en caso de no comunicar esta información.
9. Fuerza mayor
Concept Chocolate no se responsabiliza en caso de que la visita o el taller no puedan realizarse por causas de fuerza mayor (huelga, mal tiempo, avería técnica, enfermedad, confinamiento sanitario, etc.). En tal caso, se propondrá una nueva fecha sin coste alguno.
10. Fotos y comunicación
A menos que se solicite lo contrario por escrito, el cliente autoriza Concept Chocolate tomar fotografías durante la actividad y utilizarlas con fines comunicativos (sitio web, redes sociales, folletos).
11. Idiomas
Se ofrecen actividades en Francés, holandés, inglés y muchos otros idiomas., dependiendo de la disponibilidad de guías.
El idioma deseado deberá confirmarse al momento de la reserva.
12. Contacto e información
Para cualquier duda:
📞 + 32 (0) 2 242 94 66
📧 info@conceptchocolate.eu
13. Disputas
En caso de litigio, únicamente el Tribunales de Bruselas y son competentes el juez de paz del cantón de Bruselas.
Concept Chocolate SRL
Rue des Chardons 19 – 1030 Bruselas
IVA BE0840.592.348 – IBAN BE22 0016 5021 7247 – BIC GEBABEBB