condiciones generales de venta
1 – DISPOSICIONES GENERALES
El hecho de que un usuario realice un pedido a través de este sitio web (www.conceptchocolate.com) al completar el formulario de pedido y confirmar el pedido (haciendo clic en el botón “pedir”) constituye la aceptación total de estas condiciones generales de venta, que se aplican exclusivamente a las compras realizadas en este sitio. Concept Chocolate se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de incumplimiento por parte del cliente de una de sus obligaciones.
Concept Chocolate confirmará al usuario la aceptación del pedido mediante correo electrónico o, en su caso, su negativa dentro de las 48 horas hábiles siguientes a que el cliente haya introducido el pedido en Internet.
Concept Chocolate prohíbe estrictamente la compra de sus productos en su sitio web en el contexto de la reventa por parte del cliente a un tercero, sin haber informado Concept Chocolate antemano.
2 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a cumplimentar el formulario de pedido con exactitud, indicando su dirección de facturación, la dirección de entrega (en horario comercial), así como sus datos de contacto (dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono). Sin esta información completa y correcta, el pedido no podrá aceptarse ni procesarse.
El cliente tiene prohibido revender los productos. Concept Chocolate. Su pedido debe estar destinado únicamente para uso personal o para el uso personal de la persona a la que va destinado el envío.
El cliente también se compromete a respetar las condiciones de almacenamiento de los productos así como la fecha de caducidad indicada en el embalaje. En caso de incumplimiento de estas condiciones, Concept Chocolate no se hace responsable de cualquier alteración de los productos.
3 - PRECIO
Los precios de los productos están expresados en euros, IVA incluido (todos los impuestos incluidos), salvo que se indique lo contrario. La entrega está sujeta a un suplemento, especificado al confirmar el pedido. Los precios están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles y podrán ser modificados en caso de variación del tipo del IVA o circunstancias ajenas a la voluntad de Concept Chocolate.
4 - PAGO
El pago de los productos se realiza únicamente mediante tarjeta bancaria VISA, MASTERCARD, o mediante la plataforma PAYPAL, en línea en nuestro sitio web, mediante el sistema de pago seguro Shopify Payments. La validación del pago con tarjeta de crédito es inmediata. No se realizará ningún envío sin previa validación del pago.
5 – TARIFAS DE ENVÍO
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 75€ de compra. Por debajo de este importe, se añadirá al pedido un coste de envío que se indicará claramente al finalizar el pedido.
Durante el período comprendido entre mayo y octubre, si las temperaturas exteriores superan los 25°C, Concept Chocolate suspende las entregas para garantizar la calidad de los chocolates durante el transporte. El cliente será informado de cualquier retraso relacionado con estas condiciones climáticas particulares.
Para entregas internacionales, pueden aplicarse cargos adicionales según el destino.
6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L 121-20 y siguientes del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días hábiles desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
El cliente dispone entonces de 14 días adicionales para devolver a la empresa los artículos que no sean adecuados, a su cargo. Concept Chocolate. Las devoluciones deben ser de artículos. nuevo en su embalaje original, acompañado de todos sus posibles accesorios, instrucciones de uso, documentación y la correspondiente factura. Los artículos devueltos incompletos, dañados, estropeados o sucios no serán aceptados de vuelta.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos perecederos o personalizados, como chocolates hechos a medida o con mensajes específicos.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Concept Chocolate reembolsará las cantidades abonadas por el cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
7 – ENTREGA DE PRODUCTOS
Concept Chocolate Ofrece varios métodos de entrega dependiendo de las necesidades del cliente. Hacemos todo lo posible para preservar la calidad de los chocolates durante el transporte mediante un embalaje adecuado y la selección de socios especializados en el transporte de productos alimenticios.
Los pedidos se pueden recoger directamente en la tienda o enviar por DHL Express (Bélgica, Europa Zona 1 y Zona 2). Este método de entrega podrá suspenderse si las temperaturas superan los 25°C.
Los pedidos se preparan y envían dentro de las 24 horas siguientes a la validación del pago, excepto fines de semana y festivos.
Si el destinatario está ausente, DHL Express regresará al día siguiente. Si la ausencia persiste se dejará un aviso de entrega invitando al destinatario a ponerse en contacto con DHL o recoger el paquete en el centro de recogida más cercano. Concept Chocolate no se hace responsable de cualquier deterioro de los productos debido a una retirada tardía.
En caso de dirección incompleta o incorrecta, Concept Chocolate se reserva el derecho de contactar directamente con el destinatario para completar la información faltante.
8 – SUMINISTRO
Productos Concept Chocolate Están hechos a mano en cantidades limitadas. En caso de falta de stock, Concept Chocolate se pondrá en contacto con el cliente mediante correo electrónico o teléfono para proponerle un aplazamiento de la entrega o un producto de sustitución equivalente en calidad y precio.
El cliente tiene derecho a rechazar esta sustitución y cancelar el pedido, sin costes adicionales.
9 – QUEJAS
El cliente deberá garantizar la conformidad del pedido en el momento de su recepción. En caso de daño o error, las reservas deberán indicarse en el albarán de entrega, fechadas y firmadas.
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los productos, ya sea por correo postal a la dirección: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles, ya sea por teléfono al +32 2 242 94 66, o por correo electrónico a info@conceptchocolate. De la UE, incluido el comprobante de compra y el número de pedido.
10 – NULIDAD – FUERZA MAYOR – LEY APLICABLE
Si alguno de estos términos y condiciones es declarado inaplicable o inválido por cualquier motivo, dicha invalidez no afectará las demás disposiciones de los términos y condiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.
Concept Chocolate no se hace responsable de los retrasos o la no ejecución de un pedido en caso de fuerza mayor (guerra, disturbios, insurrección, huelga, interrupción de los servicios de transporte, incendio, inundación, etc.).
Estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley belga. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Bélgica.